TÉRMINOS Y CONDICIONES

FORMAS DE PAGO

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito de validez en Guatemala o Internacional, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet, mediante Depósitos o Transferencias Bancarias (Si opta por esta opción deberá enviarnos comprobante de la transacción o deposito con numero de autorización o documento operado.) y por última forma de pago efectivo contra entrega el cual solamente puede ser utilizado en pedidos de LA CAPITAL DE GUATEMALA.

Una vez realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de tiendaonline@skinpharma-sa.com

TARIFAS DE ENVIÓ

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes:

  • Para Asegurar que su producto sea entregado de manera confiable utilizamos los servicios de compañías ajenas a SkinPharma, S.A. por lo que cada una de ellas tiene tarifas de acuerdo a la ubicación. El pago del servicio a domicilio es cancelado por el cliente en el total de su pedido.

PLAZO DE ENTREGA

  • Nuestra entrega se hace de puerta a puerta.

  • Horario de recolección del producto en nuestras oficinas es de 8:00 a 9:00 horas | 14:00 a 14:30 de lunes a viernes.

  • Nuestra garantía de servicio es entregar su paquete con un máximo de 2 días hábiles posterior a la recolección. (sin incluir sábados y domingos). Tenemos enviós gratis a la mayoría de las áreas de la capital. Algunas áreas las cuales serán expresadas en el momento de escoger su envió tendrán un recargo de Q10.

  • Cobertura de envíos interdepartamentales se realizan de 2-3 días hábiles. Y tendra un recargo de envió de Q25.00

PROMOCIONES EN SKINPHARMA (REGALO, DESCUENTOS, ETC)

  • En nuestras promociones siempre encontraras los términos y condiciones explicados en el arte de la oferta. Los regalos que se entragan por compra siempre sera válido 1 regalo por pedido, esto quiere decir que si adquieres 2 productos los cuales tienen la promoción recibiras 1 regalo por tu pedido. No podras obtener 2 regalos.

Quienes somos?

"Conciencia para la piel" - Somos una empresa enfocada en ofrecer soluciones de avanzada para el cuidado de la salud y bienestar de la piel.

Distribuidores autorizados de las marcas | ISDIN | ISISPHARMA | TEOXANE | NOREVA

Oficinas SkinPharma, S.A.

25 Avenida 1-89, VHII zona 15. Edificio Insigne Nivel 10 Oficina 1001,

Ciudad de Guatemala

Horario

Lunes a Viernes de 8:00AM a 5:00PM

PBX

2507-9960

Whatsapp

4247-0132

Siguenos en nuestras Redes como

@SkinPharma.GT

Sitio Web

www.skinpharma-sa.com

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes preguntas o dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre los datos que recogemos, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente: tiendaonline@skinpharma-sa.com

Te recordamos que no debes enviar por medios no encriptados (como correo electrónico) información confidencial como contraseñas, información de tarjetas de crédito, etc.

Actualización Diciembre 2020

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar la Tienda Online SkinPharma ó sitio Web SkinPharma, S.A. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información recabada

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

SkinPharma, S.A. está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Uso de Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

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Actualización Diciembre 2020

COSTES ENVIO/INFORMACIÓN DE PAGO

COSTES DE ENVIÓ EN ÁREAS DE GUATEMALA

  • Envió Gratis en las areas: Z.1-Z.19 | Mixco:

En Tienda SkinPharma tus envios son gratis en la mayoría de las áreas de la capital de Guatemala, tu pedido será entregado entre 1-2 días hábiles

  • Z.21-Z.25 | Carretera a el Salvador | Villa Nueva | San Miguel Petapa | Boca del Monte:

En Tienda Skinpharma cuando tu pedido sea en las areas de: Villa Nueva, San Miguel Petapa, Boca del Monte, Z.21 a Z.25 y RECARGO Q10: Carretera a el salvador. Tu pedido tiene solamente un recargo de Q10 Y sera entregado entre 1-2 días hábiles.

  • Envió al Interdepartamental por medio de CargoExpreso:

Al hacer tu pedido para los departamentos del interior tiene solamente un recargo de Q25.00 y se hacen por medio de CargoExpreso tu pedido llegara en aproximadamente 2-3 días hábiles. (Se te enviara por correo con tu link de rastreo de cargo expreso como comprobante de tu envió)

ZONAS ROJAS

  • Los pedidos son previamente coordinados con una mensajeria externa a SkinPharma, S.A. por lo tanto si tu pedido es indicado como ZONA ROJA se procedera a coordinar con el cliente un punto de entrega para realizar la entrega del pedido.

FORMAS DE PAGO

  • Pago con Tarjeta de Crédito/Débito Visa o MasterCard | Visa Link :

Al confirmar tu pago en tarjeta te llegara un correo de nuestra parte (tiendaonline@skinpharma-sa.com) con las instrucciones para realizar tu pago el cual se hace por médio de "Visa en Link". Si realizaste tu pedido en horario de 8AM - 9AM te llegara tu link de pago en 20min despues de haber realizado tu pedido, si realizas tu pedido despues de las 10PM tu link de pago llegara al siguiente día a primera hora.

Después de haber realizado tu pago debes enviarnos comprobante del pago a nuestro correo o whatsapp con tu número de pedido

Email: tiendaonline@skinpharma-sa.com

Whatsapp: 4247-0132

Cuando tengamos la confirmación de tu pago se actualizara tu pedido para estar listo para envio de entre 1-2 días habiles y ( Si tu pedido es para el interior se te enviara tu link de rastreo de guía para que puedas realizar el rastreo de tu pedido y te llegara entre 2-3 días hábiles)

  • Pago en efectivo (No disponible para envíos al Interior):

Cuando elijas la opción de pago en efectivo tu pedido sera pagado cuanto tu recibas tu pedido. Es preferible si tienes la cantidad exacta de pago al momento de recibir tu pedido. (No disponible para envíos al Interior)

  • Pago por medio de Transferencia Bancaria o deposito:

Estos son los datos para realizar la transferencia bancaria o deposito a nuestra cuenta del BANCO INDUSTRIAL:

Nombre de cuenta: SkinPharma, S.A.

Tipo de cuenta: Monetaria

Número: 380-000044-8

Al realizar tu transferencia debes enviarnos comprobante del pago a nuestro correo o whatsapp con tu número de pedido

Email: tiendaonline@skinpharma-sa.com

Whatsapp: 4247-0132

Cuando tengamos la confirmación de tu pago se actualizara tu pedido para estar listo para envio de entre 1-2 días habiles y ( Si tu pedido es para el interior se te enviara tu link de rastreo de guía para que puedas realizar el rastreo de tu pedido y te llegara entre 2-3 días hábiles)

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Actualización Diciembre 2020

TERMINOS DE CANCELACIÓN Ó DEVOLUCIÓN

TÉRMINOS DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN

Todos los productos en Tienda SkinPharma no tienen cambio y/o devolución después de haber realizado tu compra.  

En caso de haber inconvenientes con equivocación producto solicitado por parte de SkinPharma, S.A. se realizara el cambio del producto sin ningún recargo o objeción.

En caso de cancelación de tu pedido debes enviarnos un correo a: tiendaonline@skinpharma-sa.com ó contactarnos por medio whatsapp de servicio al cliente Tienda en linea SkinPharma: 4150-3741

NOTA IMPORTANTE: ​Si en caso se procediera al cambio y/o devolución de un producto en SkinPharma, S.A. el producto deberá de estar en optimas condiciones (Empaque en perfecto estado, producto sin haber abierto sello de seguridad y en algunos casos con empaque de seguridad de plástico que pone el fabricante). Si en caso el producto no esta en el estado óptimo no se podra proceder con el cambio o devolución del mismo. 

 

REACCIONES ADVERSAS AL PRODUCTO Ó DESCONTENTOS CON EL PRODUCTO

 

Todos los productos en SkinPharma son adquiridos por el cliente con su propio consentimiento ó ayuda de un profesional de la salud. Si tienes alguna duda de si puedes utilizar el producto te recomendamos contactarnos en nuestro chat en linea ó consultándolo a tu dermatólogo de confianza.

 

En caso de reacciones adversas hacia los productos en SkinPharma, S.A. nos comprometemos con el cliente a realizar los debidos estudios del caso para resolver los inconvenientes por lo cual se procede a realizar una Farmacovigilancia del caso junto con el laboratorio dueño del producto. Para este proceso se te solicitara: Fotos de la reacción adversa, foto del producto, número de lote, fecha de vencimiento del producto y fecha de adquisición como datos de facturación del cliente.

La Farmacovigilancia es un proceso que puede durar 1-2 semanas en contacto con el laboratorio, paciente y distribuidor.

 

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Actualización Diciembre 2020

INFORMACIÓN LEGAL

SkinPharma, S.A.

Distribuidor autorizado de los laboratorios:

  • ISISPHARMA: Isispharma es un laboratorio francés que diseña tratamientos dermatológicos eficaces y accesibles que preservan y restauran el equilibrio natural de la piel. (https://www.isispharma.com/es)

  • ISDIN: Expertos en la piel con más de 40 años de experiencia en dermatología. Establecidos en Europa, América Latina y Asia. Una gama completa de soluciones dermatológicas con el más alto estándar de calidad de la marca Española. (https://www.isdin.com)

  • NOREVA: Experiencia dermocosmética de avanzada de una alta calidad Francesa para un cuidado de la piel seguro y efectivo. (https://noreva-laboratoires.com)

  • TEOXANE: Especializado en el diseño y fabricación de rellenos dérmicos y cosmecéuticos con ácido hialurónico. Una revolución en el cuidado de la piel con la mejora calidad Suiza. (https://www.teoxane.com/es)

"Conciencia para la piel" - Somos una empresa enfocada en ofrecer soluciones de avanzada para el cuidado de la salud y bienestar de la piel.

SkinPharma nace en Guatemala 2011 enfocada en brindar a los profesionales de la salud de la piel, soluciones terapeúticas en dermato-cosmetología con soporte médico-científico y eficacia y calidad garantizadas, a través de un grupo de profesionales en marketing y promoción farmaceútica; con la firme intención de expandirse dentro del área Centroamericana en el mediano plazo.

 

 

  • MISIÓN:

Nos enfocamos en servir a la comunidad médica de dermatología, cirugía plástica y medicina estética de una forma efectiva; actuando éticamente y creando valor y rentabilidad a nuestros grupos target: médicos, consumidores, laboratorios representados, empleados y accionistas.

 

  • VISIÓN

Es posicionar a SkinPharma como uno de los laboratorios líderes en el campo de la dermatología y estética tanto en Guatemala como Centroamérica en los próximos 5 años, con un modelo de negocios integrador y diferenciado.

 

  • OBJETIVOS:

Brindar soluciones innovadoras y de avanzada en productos para la piel, al mercado guatemalteco y centroamericano, siempre con el aval médico-científico que garantice calidad e investigación; bajo el modelo de promoción dirigida a los médicos especialistas de la piel: dermatólogos, cirujanos plásticos y médicos estéticos debidamente certificados.

 

  • NUESTRO LEMA:

SkinPharma, S.A. es "Conciencia para la Piel", que define la doble connotación de utilizar la Ciencia para la búsqueda de soluciones terapeúticas de avanzada para preservar la salud y belleza de la piel, así como fomentar la Conciencia de la gente en educación y cuidado de la piel.

 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

SKINPHARMA, S.A.

Distribuidores autorizados de las marcas | ISDIN | ISISPHARMA | TEOXANE | NOREVA

Oficinas SkinPharma, S.A.

25 Avenida 1-89, VHII zona 15. Edificio Insigne Nivel 10 Oficina 1001,

Ciudad de Guatemala

Horario

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PBX

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Tienda SkinPharma 

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Ciudad de Guatemala

Horario

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"Conciencia para la piel"

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